Суперстильные аккаунты в социальных сетях уже в прошлом?

2 февраля 2018, пятница
Перевод оригинала: Эллина Давыдова

Пересказываем обсуждаемую статью из блога Elle & Company и приглашаем самарских спецов контента к комментированию — правда ли, что в 2018 году содержание в социальных сетях станет важнее формы?

Креативные предприниматели понимают важность визуальных эффектов, чтобы произвести первое впечатление на потенциальных клиентов. Поэтому они склонны уделять большое внимание курированию аккаунтов в социальных сетях и стараются делать это так, чтобы фотографии выглядели стильными, фирменными и профессиональными. Однако, социальные сети меняются и теперь недостаточно иметь просто красивый контент. Потенциальные клиенты становятся менее заинтересованными в симпатичных фотографиях. Теперь они интересуются конкретной задачей: что у вас за продукт и как его использовать?

 

Что стало причиной «супер-стилизованной» фотореволюции?

 

Вспомните 2010 год, когда Instagram только был запущен. Все без разбора использовали эти уродливые фильтры. Никто не знал или не заботился о том, как делать красивые фотографии на свой айфон. Вместо этого люди просто фотографировали и изо дня в день накладывали фильтры. На фоне этого бренды и компании имели возможность выделиться через свои стилизованные фотографии.

В ответ люди просто подписывались на их аккаунты с красивыми фотографиями ради вдохновения. Вскоре все начали копировать друг друга. Особо креативные предприниматели научились делать очень хорошие фото для своих аккаунтов, и все сообщения в ленте стали выглядеть одинаково.

В то время Instagram показывал новые записи в хронологическом порядке, но затем сеть реализовала новый алгоритм. Тогда все владельцы аккаунтов начали волноваться, что их посты больше не будут видны подписчикам.

 

Как и Facebook, Instagram избавился от хронологического порядка и вместо этого стал размещать те посты, которые, как они определили с помощью сложных алгоритмов, более релевантны и активнее взаимодействуют с подписчиками профилей.

Instagram с тех пор больше заботится о том, чтобы показать своим пользователям посты, которые понравятся подписчикам больше всего, и которые могут похвастаться самым высоким рейтингом вовлеченности.

Из-за этого изменения 70% сообщений в Instagram больше не видны пользователям

Как у владельца бизнеса, у вас теперь гораздо меньше шансов достучаться до своей аудитории. Кроме того, 71% компаний в США используют Instagram, и все они конкурируют за одно и то же – внимание пользователей.

Это можно назвать контентной перегрузкой на перенасыщенной платформе. Новый алгоритм в сочетании с растущей конкуренцией и притоком супер-стилизованных фотографий изменил правила игры. Теперь недостаточно размещать красивые фотографии, потому что все и так это делают. Эти симпатичные фото не будут видны вашим подписчикам, если не будет никакой активности.

Как обойти алгоритм?

Одним из важнейших факторов позитивного влияния на алгоритм Instagram является взаимодействие с пользователем. Если ваши посты активно взаимодействуют с аудиторией через комментарии, лайки, и просмотры, то они будут ранжироваться выше в ленте.

Когда пост получает волну вовлеченности, алгоритм распознает, что ваша запись интересна аудитории. Подписчики, очевидно, наслаждаются и хотят видеть данный контент, поэтому Instagram покажет этот пост большему количеству пользователей. Более того, алгоритм заботится и о том, как быстро ваши сообщения начинают получать отклик у пользователей.

Если аудитория начнет быстро откликаться на пост – ставить лайки и комментировать, то пост будет появляться чаще в ленте ваших подписчиков. Есть мнение, что количество времени, которое люди тратят на просмотр ваших постов, также влияет на алгоритм Instagram. Поэтому, если у вас есть привлекательная подпись, в которую вовлечены подписчики, то ваши сообщения будут, скорее всего, в топе ленты.

Итого: супер-стилизованные аккаунты с красивыми фотографиями могут выглядеть красиво и создавать отличное первое впечатление, заставляя кого-то подписываться на ваш бренд. Они могут повысить доверие потенциальных клиентов, но если вы не вовлекаете пользователей через контент, то скорее всего ваши сообщения не будут видны.

Поскольку стильные аккаунты уже вполне ожидаемы и предсказуемы, пользователи Instagram все больше интересуются взаимодействием с брендами, на которые они подписаны.

Теперь вовлеченность отличает бренды в социальных сетях

Зная эту информацию, полезно пересмотреть вашу стратегию в социальных сетях:

— Чему вы уделяете основное внимание в инстаграме и на любой другой платформе социальных сетей?
— Ваша цель курировать контент и делать его привлекательным? Или же вовлечь тех, кто подписан на вас?

Как управлять вовлеченностью? Поощрять активность

Вовлеченность — это активность ваших подписчиков. Социальные сети часто похожи на монолог, но у вас есть возможность построить диалог с подписчиками

Перед каждым новым постом подумайте, каких действий вы ждете от подписчиков. Даже если это что-то простое — «двойное нажатие» фотографии или комментарии с обратной связью.

Включите призыв к действию в своих постах, как и на целевой странице сайта. Вы можете проявить творческий подход и попросить людей отреагировать на сообщение или подвести итог своей обратной связи с помощью эмоджи. Когда вашей аудитории интересно принимать участие в беседе, то шансы на привлечение внимания к постам — увеличиваются.

Используйте Instagram live

Трансляции привлекают аудиторию больше, чем любой другой контент.

Если вы пытаетесь увеличить вовлеченность, то live видео — это отличный выход. Делитесь тизерами с фрагментом контента — новым сообщением в блоге или предстоящим вебинаром. Погрузитесь в конкретную тему, связанную с вашим бизнесом и попросите подписчиков об обратной связи или расскажите про backstage.

Возможности бесконечны! Вы можете найти всевозможные способы, чтобы применить свое творческое мышление, но обращайте внимание на то, как превратить ваши живые трансляции в разговор с аудиторией.

Используйте сториз

Instagram Stories насчитывает более 250 миллионов активных пользователей ежедневно, и их популярность продолжает расти с каждым месяцем. Активность и количество пользователей теперь превосходят показатели Snapchat.

Поскольку они находятся на вершине всех лент инстаграма, все больше и больше людей начинают визит в приложение с просмотра сториз и только потом переходят к основной ленте.

Кроме того, что сториз проще заметить — так там еще и опросы с сообщениями есть. Это фантастические возможности для взаимодействия с вашей аудиторией. Если вы до сих пор не используете сториз в стратегии, то вам срочно нужно этим заняться.

Публикуйте посты, когда аудитория наиболее активна

Помните, чем быстрее люди будут откликаться на ваши посты, тем быстрее они будут замечены в ленте ваших подписчиков.

Несмотря на то, что есть лучшее время для публикаций во всех социальных сетях и существует много статистики по данному вопросу — для каждой аудитории это время может различаться.

Легкий способ узнать, когда ваша аудитория находится на Instagram — посмотреть на собственную статистику. Для этого вам нужно иметь статус коммерческого аккаунта. Просто зайдите в свой профиль, нажмите на значок аналитики, прокрутите страницу до раздела «Подписчики» и нажмите «Подробнее», а затем проверьте, в какие дни и в какое время ваша аудитория наиболее активна.

Поделитесь своим фото

Фотографии в Instagram, на которых представлены лица, получают на 38% больше лайков, чем те фотографии, на которых их нет. Даже если вам не нравится находиться перед камерой, простая персонализация сможет позволить людям почувствовать связь с вашим брендом.

Если вы чаще всего размещаете фотографии без вас, то переключитесь и добавьте щепотку личного контакта. Оцените эффект: если вы получили высокий отклик — значит пришло время фотографий с людьми.

Подойдите к описанию фотографий креативно

Описания могут привлечь гораздо больше внимания, чем сами фотографии. Если вы разместите релевантное сообщение, которое интересно вашей аудитории, то у вас хорошие шансы повысить количество лайков и комментариев. Вместо того, чтобы фокусироваться на качестве фотографий, уделяйте время подписям к ним и не забудьте добавить призыв к действию, о которых писали выше.

Используйте хештеги

Сообщения даже с одним хэштегом получают на 12,6% больше вовлеченности, чем без метки. Они важны для функции поиска в Instagram и позволяют находить аккаунт пользователям, которые подписываются на одинаковые по теме страницы.

Несмотря на то, что хэштеги не могут привлечь массу дополнительной вовлеченности, по сравнению с историями в Instagram, ими можно увеличить узнаваемость вашего бренда.

Хотя красивые изображения и полезны для создания положительного первого впечатления, становится все более важным вовлекать ваших подписчиков.

Команда программы «Ты – предприниматель» нашла самарских спецов контент-маркетинга. Мы спросили их о новых трендах и заставили пофилософствовать над вечным вопросом: форма или содержание инстаграма — важнее?

Екатерина Фомина
Маркетолог, автор телеграм-канала о маркетинге Catsuniform

Я от инстаграма в новом году жду больше аналитики — это полезно для бизнеса. Думаю, должны появится и моушн-шрифты. Мне нравится инстаграм, но у него есть и небольшие минусы: неудобные алгоритмы рекомендаций и добавления друзей, например. Думаю, что удачный инстаграм — это когда человек нашел свою уникальность и то, как это преподнести. Через какие инструменты он это сделает — выбор самого человека, поэтому в 2018 году сложно выделить какие-то тренды. Могу сказать, что начинают писать больше полезного, а вот форма всегда будет интересна пользователям.

Жанна Милович
SMM-менеджер и медиа-специалист программы «Ты - предприниматель»

В 2017 году Instagram активно добавлял новые функции в Stories. Скорее всего, в 2018 году это останется тенденцией, они станут более интерактивными, будет больше способов взаимодействовать с аудиторией.

Из-за изменений в основной ленте (добавилось ранжирование постов и рекомендации от других пользователей) перестают работать рекомендации вроде – выкладывать по одному посту каждый день и в определенное время. Самыми популярными в этом году будут посты с интересными хештегами, индивидуальным стилем и оформлением. Что касается количества постов, то хорошо будут работать две крайности. Если у вас много уникального и разнообразного контента, то не стесняйтесь делать посты по несколько раз в день. Другой вариант – выкладывать красивые и оригинальные фотографии с интересным описанием не больше 4 раз в неделю.

Лично я очень жду, когда у обычных постов появится функция с опросами и сортировку аккаунтов по группам. Опросы должны повысить вовлеченность пользователей, а сортировка отделить посты друзей от блогеров и магазинов.

Для наглядного примера мы составили подборку из пяти классных инстаграмов, где стильные фотографии сочетаются с удачными текстами:

Ресторан «Плакучая ива». Пример удачного использования графики вместе с потрясающим качеством фотографий

Сервис Aviasales. Пример отличных и полезных текстов в профиле

Банк ВТБ. Пример того, как инстаграм может отражать корпоративную культуру — истории о сотрудниках и мероприятиях всегда цепляют

Товары для вязания Wool & Mania. Пример профиля, в который хочется закутаться холодными зимними вечерами