Hey Home

22 августа 2016, понедельник

Порой идея успешного бизнеса рождается в критической ситуации. Проект Hey Home – из таких. Как не потерять присутствие духа, когда первые шаги приводят к неудачам, и что стоит за выдающимся сервисом – рассказывает Никита Веденецкий, владелец сети домашних апартаментов.

– Что у тебя за проект?

– Мы занимаемся квартирами посуточно. Проект Hey Home начинался в Тольятти, со временем добавились несколько квартир в Самаре.

AF0jds-PSWs

– В чем ваше отличие от конкурентов?

– Наше главное преимущество – сервис. У нас обученные администраторы и команда горничных, лояльные цены и, конечно, качество самих квартир. По соотношению «цена-качество» на сегодняшний день мы – сильные игроки на рынке аренды жилья в регионе.

– Как появилась идея заниматься именно этим бизнесом?

– Мы с другом возвращались после московского бизнес-тренинга. На тот момент у нас был долг около 70 тысяч. Чтобы его выплатить, решили найти бизнес, который точно будет успешным. Позаимствовали идею нашего ментора на том тренинге.

– Как все начиналось?

– Начали мы сразу с ошибки, и в результате сумма долга выросла. Конечно, в итоге ситуация выровнялась, мы вышли в стабильный плюс и за короткое время все вернули. Но поволноваться и почувствовать безысходность успели. В дальнейшем просто наращивали оборот, арендовали дополнительные квартиры.

– В чем состояла ваша главная ошибка на старте?

– Согласование с собственниками – очень тонкий момент, важно правильно донести до человека информацию о том, чем и как мы занимаемся. У нас с этим возникли проблемы. В первый же день в Тольятти мы сняли три квартиры, но были вынуждены вернуть их уже назавтра. Двое из трех владельцев не были согласны на условия субаренды, а мы не сумели объяснить, как именно будет устроен процесс. В третьей же квартире хозяином оказался полицейский, и мы решили не рисковать. Сейчас вся наша деятельность должным образом оформлена и абсолютно законна – мы за честный бизнес.

– Кто ваша целевая аудитория?

– Сегодня наша целевая аудитория – это спортсмены, туристы, командировочные. Небольшой процент составляют местные жители, которым по разным причинам требуется несколько дней провести вне родных стен.

– Какой масштаб бизнеса?

– В Тольятти на данный момент у нас 9 квартир в двух районах города – в Автозаводском и Центральном. В Самаре для аренды доступно 6 квартир. При этом нам удается поддерживать загрузку примерно на 85%.

xzsYa5Ny3TY

– Какие планы на будущее?

– Уже в ноябре мы планируем выходить на Новосибирск. У нас большие надежды на этот город. Выбирая между Москвой и другими городами, мы пришли к выводу, что Новосибирск для нас очень перспективный. Он является крупным научным центром, и при этом цены на аренду там невысокие по сравнению со столицей.

– С какими подводными камнями вам с партнером пришлось столкнуться?

– Первая проблема – это рутина, которая полностью «замыливает» мозги. Очень сложно все держать в голове, за всем следить и оперативно решать вопросы.

Вторая проблема – делегирование и кадры. На старте проекта у нас была необходимость на некоторое время уехать, оставив администратора контролировать процесс. Вернувшись, мы обнаружили, что загрузка квартир упала до 20-30%, этого едва-едва хватило, чтобы просто окупить работу проекта. Найти людей, заинтересованных в работе на все сто, довольно сложно.

– Какая команда работает вместе с вами?

– В Тольятти действует команда из администратора и двух горничных. На старте у нас были определенные проблемы с автоматизацией и систематизацией всех процессов, но все позади, теперь проект не требует тотального контроля – мы с партнером занимаемся планированием и расширением бизнеса. В Самаре из-за небольшого количества объектов у нас вообще работает один администратор, этого пока достаточно.

– Как продвигаете свой бизнес?

– Информацию о нас мы размещаем на 140 онлайн-площадках. Среди них – booking.com, Авито. Еще запустили сайт и сейчас готовим кампании в Яндекс.Директ.

– Расскажи о самом ярком впечатлении,которое подарил тебе собственный бизнес.

– Выход на самарский рынок стал для нас победой. В голове не укладывалось, как у нас получится работать на 2 города. Однако все получилось, так что наша дальнейшая задача по масштабированию бизнеса сводится к принципу «копировать-вставить».

– С каким запросом ты пришел в «Ты – предприниматель»? Чем помогла тебе программа в развитии бизнеса?

– Основной проблемой была автоматизация управления. Благодаря Максиму Канухину все прояснилось: на занятиях мы сумели разложить все бизнес-процессы поэтапно, превратили в подобие матрицы. Так система стала прозрачнее, и мы нашли самые острые вопросы. Ответы на них помогли  сделать бизнес эффективнее.

Сейчас я столкнулся с новой проблемой – плохо представляю, как работать с юридическими лицами, – и планирую обратиться к экспертам программы «Ты – предприниматель» за консультацией.

7weJFk7zBxI

– Кому, на твой взгляд, следует идти в программу «Ты – предприниматель»?

– Стоит идти студентам, которые не знают, чем заняться. Здесь можно найти единомышленников. Мы с партнером на старте проекта сталкивались с непониманием, у нас не было соответствующей среды, не было людей, которые поддержали бы. Здесь у людей – одинаковые интересы, все могут быть так или иначе полезны друг другу.

– Какой совет можешь дать начинающим бизнесменам?

– Есть такое понятие «области страха» – то, чего мы боимся, потому что не можем предсказать, к каким последствиям происходящее нас приведет. В итоге оказывается, что именно эти действия приведут к максимальному росту и развитию. Анализируя прошлое, я убедился – за год мне много раз было страшно, но я многого добился. Так что новичкам в бизнесе советую преодолевать неуверенность и стремиться к развитию.

– Кто или что тебя вдохновляет на то, чтобы развиваться, вести свой бизнес?

– Не так давно мне удалось сформулировать свою миссию: я хочу сделать лучше тот город, ту страну, где я живу.

Ты готов работать на благо любимого города? Уверен, что твоя бизнес-идея будет приносить пользу и радость? Тогда прямо сейчас регистрируйся в программе «Ты – предприниматель»! Подай заявку на участие, пройди шестинедельный интенсив с опытными наставниками и запусти свой бизнес уже в октябре!