Центр современной реабилитации

3 июня 2016, пятница

Катерина Сизова с командой в буквальном смысле ставят на ноги людей с заболеваниями опорно-двигательного аппарата. «Мы хотим помочь, показать, что не нужно зацикливаться на своей беде». Победительница конкурса грантов на молодежном форуме iВолга – 2015 рассказала о том, как ей пришла в голову мысль открыть реабилитационный центр.

– Что за проект?

На iВолге я представляла Кабинет помощи реабилитации инвалидов – теперь он уже называется Центром современной реабилитации. Там я взяла грант в 300 000 рублей. Для меня это повод гордиться: среди 250 заявок моя, еще и инклюзивная, заняла первое место – это круто.

– Как все начиналось?

Сначала был информационный сайт для людей с инвалидностью, пошаговые инструкции выживания. Хотели помочь им — показать, что они не должны быть зациклены на своей беде. Рассказывали, куда идти после того, как они столкнулись с трудной жизненной ситуацией.

Два года назад сайт перерос в кабинет реабилитации. Мы задумались над тем, что нужно сделать тренажерный зал – и буквально по друзьям собрали кое-какие тренажеры и реабилитационное оборудование. Я познакомилась с реабилитологом, Владимиром Солдаткиным, у которого жена тоже колясочница.

С этого момента все и завертелось. К нам начали приводить детей с ДЦП, стали приезжать ребята из области. Потом мы начали продавать технические средства реабилитации.

И когда я поехала на iВолгу, уже думала над тем, что пора двигаться еще дальше.  Просила грант на закупку нового оборудования и на обучение моего сотрудника более современным методикам. В итоге, когда я взяла 300 000 рублей, мы купили тренажер, аналогов которого в Самаре вообще нет. Это имитатор ходьбы, который разрабатывает шагательный стереотип. Володя, наш инструктор, прошел обучение в Москве и Нижнем Новгороде. Теперь можно сказать, мы настолько крутые, что аналогов нам в Самаре точно нет.

– Кто ваша целевая аудитория?

Если говорить в общем – то это люди с заболеваниями опорно-двигательного аппарата. Большая часть из них – дети-инвалиды. Это логично – у них и потенциал больше, и родители еще могут заставить ребенка прийти заниматься.

Благодаря ребятам, с которыми я познакомилась на iВолге, у нас появился еще один тренажер. Подвесная система «Экзарта» позволяет нам помогать не только инвалидам, а абсолютно всем людям, у которых есть какие-то проблемы с опорно-двигательным аппаратом – сколиозы, заболевания суставов, различные искривления, необходимость восстановления после переломов.

У нас есть один четырнадцатилетний парень, который активно занимается баскетболом. Сначала он заказал у нас анатомические стельки с амортизацией, которые способствуют активному движению в спорте. Потом занялись восстановлением после перелома – поврежденная нога перегружается – стали накладывать тейпы, специальные ленты, чтобы разгрузить те или иные мышцы.  Сейчас он ходит к нам заниматься на «Экзарте», исправлять сколиоз. Это тот случай, когда воочию видишь результаты – на глазах меняется походка, общее состояние, даже настроение. Парень сам понимает, что ему становится легче, удобнее, уходит боль.

Сейчас мы осознали еще одну проблему – некоторые не видят смысла в реабилитации, им и так удобно. С ними мы занимаемся социальной адаптацией, устраиваем культурные мероприятия. Мы работаем бок о бок с Инклюзивным Клубом Добровольцев, проектом Алексея Транцева. С ним же организуем балы, недавно открыли танцевальную студию.

1

– Какой масштаб проекта?

Сейчас можно с уверенностью говорить, что мы работаем на Самарскую область. К нам часто приезжают из Кинеля, Новокуйбышевска – обычно нашим клиентам достаточно одного занятия в неделю. Те, кто занимается чаще – в основном, местные.

Недавно к нам приезжал первый клиент издалека – девушка из Удмуртии. В течение двух месяцев она ежедневно занималась в Центре. Прогресс существенный – ушла она от нас на «крабиках» — это трости повышенной устойчивости, — хотя до этого могла только стоять. Все, что она получала в других реабилитационных центрах – это очень старые разработки, которые предлагают всем без разбора. Наш инструктор изучил те методики, которые подходят к каждому человеку индивидуально. Мы подбираем программу относительно состояния клиента в данный момент времени.

Другой немаловажный фактор – это стоимость реабилитации. В среднем по России ценник начинается от 200 тысяч рублей за месяц. В нашем Центре, даже с учетом проживания и питания в тех местах, с которыми у нас есть договоренности, получается не больше 120 тысяч.

– Ты говоришь о договоренностях с партнерами. С кем вы сотрудничаете?

В первую очередь, это организации, работающие с инвалидами. Например, пансионат для ветеранов труда и инвалидов на 8 просеке: несмотря на то, что его превращают в самостоятельный реабилитационный центр, мы продолжим сотрудничать.

С некоторым опасением ко мне относятся различные государственные структуры, что объяснимо. Ведь обеспечение лечения и реабилитации инвалидов – вроде бы их прямая обязанность. Я ни в коем случае не собираюсь с ними конкурировать. На каждой встрече я говорю, что мой Центр — промежуточное звено между теми периодами, когда госучреждения не могут предоставить эти услуги. Помощь-то нужна инвалидам постоянно.

Есть огромное количество магазинов и ортопедических салонов. С ними мы тоже дружим. Даже с теми, кто оказывает аналогичные услуги, стараемся найти какие-то информационные договоренности.

Мы рады конкуренции. Это, кстати, первое, чему нас учили в программе «Ты — предприниматель». Я раньше считала, что быть единственным на рынке – это круто. На самом деле, это очень мешает, потому что к тебе тогда нет доверия. Люди не понимают, о чем ты говоришь, не представляют, что у тебя за продукт, и их трудно убедить, что им это нужно. Если есть конкуренция, если у потребителя есть право выбора – тогда открываются возможности роста.

– Чем, помимо гранта, тебе помогла программа «Ты — предприниматель»?

В первую очередь — знакомствами с потрясающими экспертами, от которых я получила колоссальный опыт. Например, Бари Алибасов-младший оказался тем человеком, который подтвердил мои идеи и мысли. Он нестандартно видит маркетинг и рекламу – и мне было очень приятно понимать, что я могу быть права, что люди так тоже делают.

Интересно, что все эксперты разные. У каждого из них свой взгляд на бизнес. Здесь понимаешь, что нет конкретных указаний, которые ты должен выполнять в бизнесе. Потому что бизнес – сфера, которая никогда не может быть чем-то ограничена. Конкуренция предполагает поиск новых решений.  Когда ты с этим знакомишься через живое общение – понимаешь, что эти люди действительно так поступают и у них есть определенные результаты – это интересно и действенно.

– Кому, на твой взгляд, стоит идти в программу?

Молодым и перспективным – так все говорят? Бари Алибасов на первой встрече озвучил потрясающую вещь. Он спросил участников, зачем им предпринимательство, потом слушал ответы и одного за другим «рубил». И вот когда кто-то сказал, мол, хочу денег, он ответил: «Тогда тебе точно не сюда». И это правда.

Если ты хочешь денег – работай на чужого дядю, получай стабильную зарплату. Это нормально и не стыдно. Деньги у тебя будут всегда. А когда ты занимаешься бизнесом, и особенно его любишь – у тебя не будет денег, потому что ты всегда будешь вкладывать в него.

Поэтому в «Ты — предприниматель» нужно идти с пониманием того, что ты не денег хочешь заработать, а научиться чему-то. В программе ты получишь знания, которые помогут снять розовые очки, благодаря которым мы думаем, что все бизнесмены гребут деньги лопатой. И это очень отрезвляет, это круто. Спасибо программе за это.

Мне кажется, что секрет программы «Ты- предприниматель» в том, что она помогает расставить мысли по полочкам и направляет человека туда, где ему будет интересно, или где он больше сможет проявить себя. Поэтому такие хорошие результаты и столько историй успеха.

– Какие планы на будущее?

Как раз на iВолге у меня был период, когда я думала о франшизе Центра. Какое-то время я очень активно занималась разработкой этого вопроса, пока не пришла к выводу, что это бесперспективно.

Основная проблема при открытии центра, аналогичного нашему — это поиск реабилитолога. Невозможно обучить всех. Желание работать должно идти из глубины души. Во всяком случае, за 6 лет своей инвалидности я встречала всего пару-тройку таких людей, которые не просто знают, что делают, а нутром чувствуют, что происходит в тебе в данный момент и что тебе необходимо. Очень рада, что мой сотрудник оказался из их числа.

Естественно, у нас есть опасения, что Володя у нас просто не будет справляться, когда к нам начнут приходить еще больше клиентов. Тогда придется искать кого-то еще. С одной стороны – нам хочется такого развития событий, для бизнеса это классно. С другой стороны – у него уже есть имя, есть определенная репутация. Другой человек может не показать таких же результатов.

Поэтому если говорить о франшизе в другие города – то пока мы не смогли придумать рабочую схему. Может быть, в будущем мы начнем обучать специалистов из других городов на базе нашего Центра, но это все в перспективе. А пока страшно.

IMG_3789

– С какими еще подводными камнями пришлось столкнуться?

Главная проблема – сотрудники: нужно было найти таких же сумасшедших, как я сама, чтобы люди так же горели идеей. У всех руководителей есть определенные трудности с делегированием полномочий. Я искала людей, которые будут меня понимать с полуслова и на которых можно будет оставить часть задач. В результате мне удалось собрать замечательную команду.

Я с самого начала знала – хочу, чтобы менеджерами работали люди с инвалидностью. Нам больше доверяют, потому то видят, что мы сами через это проходим. Очень трудно разговаривать с человеком, который твердо стоит на ногах, никогда в жизни с этим не сталкивался, и теперь тебе пытается рассказать, что хорошо бы пройти определенный курс или приобрести что-то. Это важный психологический фактор. Звала на работу девочек-колясочниц, а они отвечали «Я дома, я буду работать из дома». Ну какое «дома», жить надо!

Другая проблема – помещение. Аренда подходящего помещения – это колоссальные деньги. По собственному опыту – мой Центр существует уже 2 года, но до сих пор не начал приносить сколько-нибудь заметную прибыль. Все съедает аренда.

Налоги – тоже та вещь, которая убивает все желание заниматься предпринимательством. Ты понимаешь, что хочешь заниматься хорошим делом, помогать людям. Но по ряду документальных причин, бухгалтерских нюансов не можешь делать это прямо сейчас. У нас была ситуация – клиент хотел через суд возместить деньги, потраченные на реабилитацию. Он попал в аварию и стал инвалидом по вине другого человека. Для возмещения ущерба ему нужно было предоставить документ определенного образца, но мы не смогли ему помочь.

И с одной стороны, обидно: был бы ты НКО, государственным учреждением, ты бы все сделал как нужно. А с другой наоборот понимаешь, что многие хорошие инициативы гибнут с этой бюрократией.

– Как продвигаешь свой центр?

На первом месте «сарафанное радио». Это специфика отрасли – только пройдя через тебя, люди друг другу рассказывают, как это круто. Даже наш информационный сайт передают из рук в руки. Все происходит в процессе общения – познакомился с человеком, разговорился, и вот уже новый клиент. Например, девочка из Удмуртии, которая приезжала – ей изначально нужны были тюнинговые диски на колеса. Из разговора выяснилось – ух ты, есть такой центр, надо приехать. Поэтому на живое общение очень много времени тратится: я отвечаю на письма, веду переписку в соцсетях.

В продвижении очень помогают выставки, совместные мероприятия с партнерами. На них собираются те люди, которые уже в теме, кому это важно и интересно. Во всяком случае, первые клиенты у меня появились именно так. На открытие я пригласила не представителей СМИ, а все общественные организации инвалидов в нашей области. Они приехали, я с ними познакомилась, рассказала о Центре, предложила сотрудничество – и на следующий день у меня уже был клиент от одной из этих организаций.

СМИ тоже помогают —  бизнес у меня все-таки социальный, ко мне сами идут, много пишут обо мне. Люди потом меня находят, даже если в материале не было названия Центра.

l7h0cLUfkgY

– Что можешь посоветовать начинающим предпринимателям?

Прежде всего – еще раз подумать, зачем они приходят в бизнес. И если ответ – «чтобы сразу получить много денег», то лучше подумать о наемной работе, только там есть гарантия быстрого заработка. И если все-таки решился строить свое дело, нужно понимать, что не все сразу получится. Первая прибыль через два года после старта – это нормально, ты такой не один.

Узнать подробности о работе Центра современной реабилитации можно на официальном сайте или в группе ВК.

 

Автор: Анастасия Шуткина